Заказчик вправе вернуть или обменять товары, приобретенные посредством интернет-сервиса https://yeezysales.ru в течение 14 календарных дней со дня получения заказа.
1. Возврат товара
1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Заказчика документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
1.2. Для успешного возврата товара необходимо, чтобы был сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка). Брендированная коробка (бокс) или упаковка, полученная вместе с товаром, считается частью комплекта.
1.3. Товар надлежащего качества должен соответствовать следующим характеристикам:
Товар не имеет следов использования;
Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с обуви, одежды и аксессуаров;
Брендированная коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на боксе или упаковке должны быть сохранены;
Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине yeezysales.ru (возможно подтверждение без чека, но при наличии номера и даты заказа).
1.4. Для осуществления процедуры возврата Заказчик обращается в поддержку по номеру телефона +7 (995) 600-95-75 или написать в мессенджер (WhatsApp или Telegram).
1.5. Исполнитель обязуется предоставить детальную информацию о способах возврата товара в соответствии с особенностями доставки из конкретного города.
1.6. Заказы, оформленные на эксклюзивный товар не представленный на сайте, получают статус индивидуальных и возврату либо обмену не подлежат. При оформлении и исполнении индивидуального заказа онлайн-сервис Yeezysales.ru оставляет за собой право на отказ в возврате такого товара без уточнения причины.
2. Порядок уведомления о принятии возвращенного товара
2.1. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о получении и проверке возвращенного товара в течение 48 (сорока восьми) часов с момента его получения, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления на сайте перевозчика.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем не позднее 7 (семи) календарных дней со дня получения им возвращенного товара. В указанный срок также входит период проведения процедуры аутентификации, длительность которого не превышает 2 (двух) календарных дней.
3.2. Возврат денежных средств будет осуществлѐн тем способом, которым производилась оплата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
3.3. При возврате средствудерживается стоимость доставки (1000 рублей). В случае отказа клиента от уже оформленного заказа интернет-магазин Yeezysales.ru удерживает операционный взнос в размере 1000 рублей.
4. Обмен товара
4.1. Для осуществления обмена товара необходимо выполнение всех условий политики по возврату товара.
4.2. Для осуществления процедуры обмена необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (995) 600-95-75 или написать по номеру телефона, указанному на сайте https://yeezysales.ru в Telegram или WhatsApp.
4.3. Исполнитель обязуется предоставить детальную информацию о способах возврата товара в соответствии с особенностями доставки из конкретного города.
5. Порядок возврата или уплаты разницы в стоимости
5.1. При условии разницы в стоимости купленного товара с товаром на обмен происходит корректировка оплаченной суммы товара:
1) Если товар на обмен дешевле изначально приобретенного товара, то разница в стоимости возвращается клиенту тем же способом, которым был оплачен заказ.
2) Если товар на обмен дороже изначально приобретенного товара, то разница в стоимости выставляется Заказчику на доплату.
5.2. При несогласии Заказчика с выставленным счетом, он вправе обратиться к Исполнителю для возврата товара и денежных средств.
5.3. Сумма разницы цены обмениваемых товаров возвращается Заказчику тем способом, которым производилась оплата. При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
